Warum kann ich manche Artikel nicht in den Warenkorb legen?
Sind Artikel nicht lagernd, sind sie ROT gekennzeichnet und sie lassen sich nicht in den Warenkorb legen (kein Warenkorbsymbol ). Ist eine Variante eines Artikels ( z.B. Grösse 39, Farbe schwarz ) nicht lieferbar, dann erscheint das rote Symbol erst nach Auswahl der zweiten Variante. In diesem Fall bitte eine andere Farbe wählen oder auf einen ähnlichen Artikel ausweichen.
Kann ich nicht passende Artikel zurücksenden?
Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Achten Sie darauf, die Artikel vorsichtig anzuprobieren. Gefällt oder passt etwas nicht, senden Sie es ausreichend frankiert auf dem preiswertesten Weg an uns zurück. Wir erstatten die Rücksendekosten, wenn der Wert der Rücksendung über 40 EUR liegt.
Wie erfolgt ein Umtausch?
Möchten Sie etwas umtauschen, dann senden Sie den Artikel ausreichend frankiert an uns zurück mit ausgefülltem Rücksendeschein, der der Sendung beilag. Wir erstatten die Rücksendekosten, wenn der Wert der Rücksendung 40 EUR übersteigt. Wir senden Ihnen umgehend den Umtauschartikel zu, vorausgesetzt er ist lieferbar. Ist er das nicht, so erstatten wir den Betrag und bitten Sie, die Bestellung erneut aufzugeben, wenn der Artikel lieferbar ist. Für die Umtauschlieferung fallen erneut Versandkosten von 4,90 EUR an.
Ich habe keine Auftragsbestätigung bekommen. Was jetzt?
Sie bekommen automatisch eine vom Onlineshop verfasste Auftragsbestätigung. Kommt diese nicht bei Ihnen an, so könnte das entweder an Ihrem Spam-Filter liegen ( schauen Sie im Spam-Ordner nach) , oder Sie haben einen Fehler in ihrer emailadresse. Es kommt auch vor, dass Online-Postfächer voll sind und die email deshalb nicht zugestellt werden kann. Rufen Sie uns an, oder Schreiben Sie uns eine kurze email, wir schicken Ihnen manuell eine Auftragsbestätigung.
Kann ich eine Rücksendung unfrei schicken?
Nein. Unfreie Rücksendung kosten ein vielfaches einer normalen Rücksendung. Wir nehmen diese daher nicht an. Gemäß Fernabsatzgesetz erstatten wir jedoch die Rücksendekosten oder Sie können diese von der aktuellen oder einer zukünftigen Rechnung abziehen.
Ich finde einen Artikel nicht in Ihrem Sortiment
Sie suchen etwas Bestimmtes? Und sind nicht fündig geworden? Dann rufen Sie uns an und fragen nach. Sofern möglich, besorgen wir es für Sie.
Versenden Sie auch per Nachnahme?
Nein. Leider haben wir in der Vergangenheit immer wieder schlechte Erfahrung mit Nachnahmesendungen gemacht.
Muss ich mich registrieren, um Artikel in den Warenkorb legen zu können?
Nein. Sie können direkt loslegen. Suchen Sie sich alle Dinge aus, die Sie haben möchten und legen Sie diese in den Warenkorb ( Klick auf den Warenkorb-Button). Haben Sie alles zusammen, können Sie sich im Laufe des Bestellvorganges einloggen (wenn Sie schon Zugangsdaten haben), oder aber sie legen sich ein neues Kundenkonto an. Das bedeutet nur, dass sie Ihre Daten angeben, damit wir wissen, wohin wir ihre Bestellung schicken sollen. Und Sie haben die Möglichkeit, ihre Bestellungen und deren Bearbeitungsstand einzusehen.
Ich habe eine email-Bestätigung bekommen, dass die Ware versendet wurde. Aber die Ware ist noch nicht angekommen. Was nun?
Am besten, sie nehmen telefonisch oder per email Kontakt zu uns auf. Vielleicht konnte die Sendung nicht zugestellt werden, oder es ist irgendetwas schief gelaufen. Das können wir dann prüfen.
Wie lange dauert die Gutschrift für eine Rücksendung?
Die Rücksendungsbearbeitung dauert ca. 1 Woche und bis die Gutschrift wieder auf Ihrem Konto ist rechnen Sie mit nochmal 5 Arbeitstagen. Vorraussetzung dafür ist, dass Sie den Rücksendeschein korrekt ausgefüllt haben und alles reibungslos funktioniert.
Ballettschuhe
sonstige Schuhe
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